認證簡介
錯什 《中(zhōng)華人民共和國認證認可條例》規定南畫：我(wǒ)(wǒ)國的認證分(fēn)“産品術能、服務、管理體(tǐ)系”三類認證。其中(zhōng)如“站北3C”、“綠色食品”等，屬于産品認證類别；“ISO9001質量管理體(t話吃ǐ)系”、“ISO14001環境管理體(tǐ)系”等，屬于管理但花體(tǐ)系認證類别。還有一(yī)類就是服務認證，商(shā海人ng)品售後服務評價體(tǐ)系認證屬于服答鐵務認證類别，是運用《商(shāng)品售後飛物服務評價體(tǐ)系》标準（GB/T27922-2011），對企業的服務能力進我話行審核，對服務水平做出評價。
還海 商(shāng)品售後服務認證标準：商呢文(shāng)品售後服務評價體(tǐ)系路火認證采取的是評分(fēn)制，認證的過程包括企業層和執行層每個環節的評價。評審文計組不僅要對企業總部的管理層進行檢查，還會到企業各地的能也服務網點（細化到了地區/市一(yī)級）去金市(qù)觀察場地、訪問顧客，了解配送、維修、投訴處理、技術支持、客戶關是你系等有關要點，評價是否能滿足要求，最後彙總全國各地的情況，才化能能做出評審結論。
遠線 最後，認證對獲得星級證書(shū)的企業進行有效的內些監督。由認證中(zhōng)心建立在線投訴關來平台，顧客可通過平台對企業進行投訴，中(下雜zhōng)心會将反饋的信息和投訴解決的情況納入評審農算和星級評分(fēn)，作爲企業星級升降/暫停或撤銷證書(shū)的重要指标學但之一(yī)。
對于通過“商(shāng)品售後服務評價體(t如快ǐ)系”認證的企業，有以下(xià)益處：
◆權威認證，通過認證的企業，證明其在全國全行業範圍的服務領先性；
◆大(dà)型企事業單位招投标、政府采購等活動的重要參考和資(zī)冷快質要求；
◆消費(fèi)者認可，通過認證企業在産品及包裝上可标錢那識“售後服務認證”星級标志(zhì)，具聽女有說服力和證實性，供消費(fèi)者放(fàng)心選購；學分
◆企業服務達标，通過認證的企業服務能力達到國家标公訊準，能強化服務管理水平及服務能力；
◆持續改進服務，完善服務體(tǐ)系，建立良好售後服務口碑，持續改進頻從服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。
申報材料
1、企業營業執照及年檢證明複印件
2、組織機構代碼證書(shū)及年檢證明複印件
3、有效期内的生(shēng)産/服務許可證或資(zī)質體近證書(shū)(法律法規有要求時)及年檢證明複印件
4、申報産品/服務的詳細介紹(請分(fēn)類列出，們如産品介紹中(zhōng)包括國家或國家認可的質量檢她城驗部門出具的産品合格報告)
5、申報産品/服務适用的法律法規/GB标準清單
6、組織簡介(包括本單位經營範圍、規模、特色、實力，在國内外(wà熱學i)同行業中(zhōng)利稅、技術、産量、質量、銷售等方面信服的地位)
7、組織機構圖(含售後服務組織機構圖)
8、産品銷售網點/售後服務網點清單
9、商(shāng)品銷售方式的介紹
10、組織售後服務體(tǐ)系建設情況，售後服務提技子供方式描述(網點全直屬，全委托，或部分(fēn)委托等)。如不涉及标準中(zh南刀ōng)的某項(如配送安裝)，請詳細說明。以及服務設施吧很投入狀況、經費(fèi)保證情況等介紹
11、已獲的管理/安全等體(tǐ)系認證證書(shū)複印件，及其他草得榮譽證書(shū)複印件
12、售後服務管理體(tǐ)系文件及文件清單